Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous proposons de consulter les réponses aux questions les plus fréquemment posées...
Vous indiquez dans la notice que l'antivol utilisé pour attaché le vélo à un point d'attache fixe doit être un U ou un U pliable. Préconisez-vous certains modèles ? Aucune marque n'est imposée. Nous vous encourageons à vous documenter et à acquérir un vrai antivol. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre rubrique Astuces et Conseils / Antivols
Si je transporte mon vélo à
l’arrière de mon véhicule à l’aide d’un porte vélo et qu’une voiture me
percute, les dégâts au vélo seront-ils couverts ? OUI
Si je retrouve mon vélo avec la
selle lacérée de coups de couteau, la nouvelle selle me sera-t-elle
remboursée ? NON, il s’agit de vandalisme.
Que faire en cas de
sinistre ? Contactez immédiatement ATM
Assurance Vélo Volé et suivez les instructions données par
nos équipes !
Je ne suis intéressé que par la
casse, puis-je ne souscrire que cette garantie ? NON
les garanties Casse et Vol sont indissociables.
Un ami me propose de partir avec
lui à l’étranger pour une virée à vélo, dois-je le déclarer avant de
partir ? NON, les garanties vous sont
automatiquement acquises dans le monde entier (dans la limite de la durée de votre contrat bien sûr).
J’ai acheté un vélo il y a moins
de 6 mois. Puis-je souscrire Vélo Volé ? NON,
le contrat ne s’applique qu’aux vélos neufs. Le bulletin d’adhésion et le
règlement doivent être reçus par ATM dans les 45 jours qui suivent l’achat.
Mon détaillant me dit qu’il n’a
pas de contrat d’assurance à me proposer. Que puis-je faire ? Vous pouvez lui indiquer l’existence de notre contrat et
l’inviter à prendre contact avec nous. La mise en place d’un partenariat est simple,
rapide et offre de nombreux avantages.
Dans l’intervalle, afin de respecter les
délais de souscription (dans les 45 jours de l’achat) et profiter de garanties
pour ce vélo, vous pouvez souscrire directement en ligne.
Rien ne vous empêche de faire réparer votre vélo dans le cadre de la garantie
auprès de votre détaillant habituel ou de souscrire ultérieurement par son
intermédiaire pour assurer votre prochaine monture !